MÜŞTERİ ODAKLI PAZARLAMA EĞİTİMİ

Müşteri odaklı bakış açısı kazanmayı arzulayan kurumlar için tasarlandı.

Müşteri Odaklı Pazarlama Eğitimi ile pazarlama strateji ve kararlarının odağına müşteriyi konumlandıran ekipler edinin.

EĞİTİM İÇERİĞİ

Stratejik Analiz & Müşteri Yolculuğu

Müşteri Odaklı Düşünce Yapısı
Müşteri Segmentasyonu ve Persona (*)
Müşteri Yolculuğu Haritalama (*)

Deneyim Tasarımı ve Değer Önerisi

Müşterinin Sesini Duyma (VoC) ve Veri Toplama Yöntemleri
Değer Önerisi Tasarımı ve Stratejik Mesaj Geliştirme (*)
Müşteri Deneyimi Tasarımı ve Sadakat Yönetimi

Performans Yönetimi ve Sürekli Gelişim

Ölçüm, Raporlama ve Sürekli İyileştirme

KATILIMCI PROFİLİ

Pazarlama profesyonelleri, yöneticiler, uzmanlar.

DİĞER BİLGİLER

Eğitim Yöntemi: Anlatım. Uygulama (*).
Eğitim Süresi: 1 Gün, 8 Saat.
Eğitim Biçimi: Yüz Yüze / Çevrimiçi.

İLETİŞİM

DR. ONUR DEMİREL

Pazarlama, dijital pazarlama, inovasyon ve dijital teknolojiler konularında çalışmaktadır. Öğretim görevliliği süresince İstanbul Bilgi Üniversitesi ve İstanbul Aydın Üniversitesi'nde pazarlama ve dijital pazarlama alanlarında çeşitli dersler vermiştir.

Google için dijital pazarlama, MasterStorm Innovation Lab. için inovasyon eğitmenliği yapmış ve kurumsal eğitimlerle birlikte 600’ün üzerindeki yüz yüze etkinlikte 12.000’den fazla katılımcıyla buluşmuştur. Dr. Onur Demirel, halen İstanbul Bilgi Üniversitesi’nde dijital pazarlama ve marka alanlarında akademik dersler vermekte; kurumsal eğitim, atölye ve konuşma hizmetleri sunmaktadır.